Банк России считает, что в сфере кредитования пора наводить порядок, сейчас на этом рынке царит ситуация, при которой банки защищены, а заемщики практически бесправны. Такое положение дел не устраивает Банк России и вот недавно его представители выступили с инициативой создания государственного органа, который будет заниматься защитой прав заемщика. Сейчас таких защитников много и, в итоге, защитить интересы заемщиков некому и люди взявшие кредит, страдают от недобросовестности некоторых банков. Банковское сообщество возражений против создания такого органа не имеет, только не хочет, чтобы такой единой инстанцией стал Роспотребнадзор.

Наша банковская система, в отличие от западной, нуждается в жестком регулировании, на отечественном банковском рынке еще не созданы правила игры, которых бы придерживались все основные игроки. Главное, это как можно скорее создать орган, который будет решать проблемы обиженных заемщиков, а также принимать законодательные акты, которые помогут формированию цивилизованного рыка кредитования.

Существующее положение дел довольно странное, в стране уже несколько лет идет бум потребительского кредитования, но государство до сих пор не озаботилось созданием единого регулятора, который бы взял на себя надзорные и контролирующие функции на рынке кредитования. Как известно, когда одни и те же функции пытаются выполнять несколько ведомств, получается, что контроля как такового нет вообще, в итоге,  обманутому заемщику некуда обратиться.

Не вызывает никакого сомнения, что клиентов, обманутых банками, в нашей стране немало, одни только жалобы, которые дошли до надзорного органа Центробанка, за 2007 год исчисляются тысячами. Причем жалобы заемщики направляют не только в эту инстанцию, а многие заемщики и вовсе не пытаются добиваться своих прав, понимая, что справедливости добиться практически невозможно. Если не обратить внимания на эту проблему сейчас, то в ближайшее время она может вызвать рост социальной напряженности в обществе.

Сейчас наиболее активно защитой прав заемщиков занимается Роспотребнадзор. Так, к примеру, в 2006 год он выиграл в суде дело против банка «Home Credit & Finance Bank» и доказал неправомочность взимания платы комиссионных за ведение ссудного счета. Суд признал, что данные сборы противоречат закону «о защите прав потребителей» и обязал банк вернуть заемщикам незаконно оплаченные деньги. Банковскому сообществу не понравилось, что организация, которая формально не имеет отношения к финансовому сектору, пытается диктовать свои условия. Лоббистами банков были даже предприняты попытки отменить распространение действия закона «о защите прав потребителей» на услуги кредитования, но эти попытки провалились.